Von Beginn an hatte ich das Gefühl, dass die Beratung von Enpal kompetent und kundenorientiert war. Ich hatte immer einen Ansprechpartner, der gut informiert war und meine Fragen kompetent beantwortete. Zudem wurden alle Schritte transparent erklärt und meine individuellen Wünsche ohne Probleme umgesetzt.
Ich habe einfach mal das kostenlose Beratungsgespräch bei Enpal gebucht, was ich dir auch empfehlen würde.
Nachdem der Vertrag unterzeichnet war, wurden die Komponenten meiner Anlage innerhalb von sechs Tagen geliefert. Das machte Hoffnung, dass die gesamte Umsetzung ebenso reibungslos verlaufen würde. Und tatsächlich: Bereits nach vier Tagen war alles installiert, und das von einem äußerst freundlichen Team. Die Anlage war direkt betriebsbereit, und auch die Beratung war top – ohne Druck, ohne aufdringlichen Verkaufstrick. Alles wurde mir per E-Mail noch einmal bestätigt, sodass keine Unklarheiten blieben.
Die Technik: Solaranlage und Wärmepumpe im Test
Seit 2023 betreibe ich nun eine PV-Anlage mit 6,2 kWp und Speicher. Zusätzlich kam im September 2024 eine Wärmepumpe von Enpal hinzu. Hierfür kannst du auch wie ich einmal den kostenlosen Wärmepumpen Rechner verwenden, für die ersten wichtigen Details. Das ist in wenigen Minuten geschafft und gibt erst mal einen organisiertes Fundament, ob es sich für dich lohnt!
Die gesamte Abwicklung, von der Beratung über Vertragsangelegenheiten bis hin zu Förderungen und Montage, war sehr gut organisiert. Besonders positiv: Die Entsorgung der Umverpackungen wurde von Enpal ebenfalls übernommen.
Die Steuerung erfolgt hauptsächlich über die Enpal-App und für die Wärmepumpe über die Bosch HomeCom Easy-App. Diese digitale Lösung ist modern und praktisch, allerdings sollte man eine gewisse Technikaffinität mitbringen.
Die Kontaktaufnahme ist per E-Mail oder Chatbot möglich, was manchmal gut funktioniert, aber nicht immer ideal ist. Persönliche Ansprechpartner sind deutlich effektiver – ein Punkt, den Enpal meiner Meinung nach weiter ausbauen sollte.
Fazit: Enpal ist eine klare Empfehlung für mich
Meine Erfahrung mit Enpal ist insgesamt positiv. Die technische Umsetzung der PV-Anlage und der Wärmepumpe war hervorragend, ebenso die Beratung und der Service während der Installation. Die digitalen Lösungen wie die Enpal-App sind innovativ, aber nicht für jeden gleichermaßen intuitiv zu nutzen.
Einzige Kritikpunkte sind vor allem die teils etwas schwierige Erreichbarkeit des Supports und die langen Wartezeiten bei einzelnen Projekten. Wer einen festen Ansprechpartner hat, bekommt einen Rundum-sorglos-Service, aber der Weg dorthin kann mitunter mühsam sein.
Insgesamt würde ich Enpal weiterempfehlen, besonders wenn man Geduld mitbringt und sich aktiv um einen persönlichen Ansprechpartner kümmert. Dann steht einer erfolgreichen und nachhaltigen Nutzung der eigenen Solaranlage nichts mehr im Wege.
Nutze auf jedenfall für die PV-Anlagen das kostenlose Erstgespräch und für die erste Abschätzung einer Wärmepumpe, empfehle ich dir den kostenlosen Wärmepumpen Rechner von Enpal.
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